教練的最有力工具之一

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階梯式的聆聽是當教練專心一致聆聽來訪者的說話，並找出一些來訪者在溝通時所敘述不同範疇卻重複的訊息或模式，再與來訪者的意願進行反饋，讓他／她而得到自省。由於教練做了筆錄，有時候連來訪者也忘了說過一些這麼重要的話。